クレジット&キャッシング カード業界のコールセンターからみた裏側

クレジット&キャッシング カード業界のコールセンターからみた裏側
某クレジット・キャッシングカードのコールセンターで、マネジャーの@おとうちゃんです。クレジット・ローン舞台裏から見た、裏情報・裏マニュアル、審査やブラックリストなどの問題解決をサポートします。

クレジットの審査 0

クレジットの審査基準には様々なものがあります。

属性審査、性別、年齢、同居家族、住居形態、居住年数、自宅電話、勤務先、勤続年数

などなど、様々な角度から審査を行い、可決若しくは否決を決定しているわけです。

そこで、よく、コールセンターへ問合せが入ってくるもので困るものが、
「私は審査がとおりますか?」というもの。
問い合わせてくる人によって、【過去自己破産した】や【返済していない会社がある】とか、【転職して間がない】などなど様々な理由を言ってくるわけですが、口頭でそれだけ言われてもわかりません。
「口頭での審査は行っておりませんので、申込書に記入の上送ってください。」
とほぼ定形文のように繰り返します。

中には、「それ(申込書に書くのが)が面倒だから、聞いてるんだ」みたいなことをいう人もいますが、無理やちゅうねん。
でも、5年以内に自己破産した人は絶対無理やけどね。

後、他の会社で事故(ここでいう返済が滞ったことね)を起こして、完済してから5年経っていない人は、ゼーっ対つくれへんけどね。

 

 


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