クレジット&キャッシング カード業界のコールセンターからみた裏側

クレジット&キャッシング カード業界のコールセンターからみた裏側
某クレジット・キャッシングカードのコールセンターで、マネジャーの@おとうちゃんです。クレジット・ローン舞台裏から見た、裏情報・裏マニュアル、審査やブラックリストなどの問題解決をサポートします。

プロミス(消費者金融系) 顧客に選ばれるブランドを目指して 5

プロミスは、庶民金融の理念を追求するという創業精神のもとに事業展開を行っている、消費者金融会社です。
入会金、年会費無料のパル・メンバーズ・サービスが利用できる「パル・カード」の開発や、24時間電話相談サービスが可能なパルコールの導入など、顧客の利便性を第一に考えた商品やサービスの開発で、選ばれるブランドへの飛躍を目指しています。

そして、顧客の1人ひとりに財務面でのアドバイスやサポートを提供する「パーソナル・メインバンク」という企業ビジョンを掲げています。
簡単にいえば「いつでも」「どこでも」提供できるサービスの利便性と、過剰債務の防止をはじめ、顧客にマッチした返済方法をアドバイスするサポートシステムなどを提供することで、顧客との信頼関係をより強固にしていくことが、要点です。

例えば、東京・大阪のプロミスコールセンターでは、担当者がその場でありとあらゆる相談に対応できるような、「ワンストップコール」体制を整えています。

さらには、セカンドブランドとしての消費者金融子会社のぷらっと、サンライフ、モビットなどを通じて、新規顧客の獲得と、消費者ニーズに対応させたローン商品を提供しています。


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この記事へのコメント
1. Posted by えんため画像NEWS24    2007年02月25日 23:01
TBどうもです
2. Posted by プロミス    2007年04月04日 10:08
突然のコメント失礼致します。

はじめまして

こんにちは

今回は相互リンクのご相談をしたくコメントさせて頂きました。

もし相互リンク可能であれば

お手数ですが当URLより

コメント or トラックバックを頂ければと思います


いきなりの申し出で申し訳ないのですが

参考のほど宜しくお願い申し上げます


↓サイト案内↓

ブログ名:プロミス
URL:http://1promise1.blog98.fc2.com/
サイト説明:プロミスに関する情報・店舗・ATM情報から、プロミスキャッシング詳細・お申し込みまで、消費者金融プロミス情報サイトです。
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