プロミス（消費者金融系） 顧客に選ばれるブランドを目指して

三井住友フィナンシャルグループと資本・業務提携

景気低迷が長引いているなか、消費者金融のマーケットの伸びは鈍化しています。
そのため、プロミスは個人向けの無担保消費者ローン1本に絞った上で、顧客層を広げようという考えです。
多様化している顧客の属性に合わせて、与信リスクの差に応じて金利を15％から29.2％にまで設定しました。
中核ブランド「プロミス」（上限金利25.55％）は一般的な消費者ローンで、メインターゲットは新規顧客や20代の若年層です。
そして、「プロミス」の与信ではカバーできない、ややリスクの高い顧客向けには新ブランド「ぷらっと」（上限金利29.2％）他を設けています。

プロミスは業界に先駆けて自動与信システム（スコアリング）を採用しています。
同社の与信技術は750万人以上の顧客取引データをもとに32のグループに分け、これを個人情報センターの他社の情報と照らし合わせて顧客属性を1760通りに分類しています。
99年6月に与信システムを10年ぶりに大幅なリニューアルを行い、2001年10月には直近の不良化率などを反映した見直しを加えています。

「お客様１人ひとりの“パーソナル・メイン・バンク”をめざす」という企業ビジョンを1999年に策定し、全国の看板をコーポレートカラーの「黄色い看板」に一新しました。
これにあわせてＣＭなどの広告に力を入れ、ブランド力を強化する作戦をとっています。
海外展開においては、香港に現地法人を設立し消費者金融の海外拠点とし、18ヶ所の支店で日本国内同様の個人向けローン事業を行っています。
また、台湾では自動車の割賦販売の現地法人を設立している他、2002年10月には、現地の大衆商業銀行と合併で保証業務会社も設立しました。

 

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