クレジット&キャッシング カード業界のコールセンターからみた裏側

クレジット&キャッシング カード業界のコールセンターからみた裏側
某クレジット・キャッシングカードのコールセンターで、マネジャーの@おとうちゃんです。クレジット・ローン舞台裏から見た、裏情報・裏マニュアル、審査やブラックリストなどの問題解決をサポートします。

年会費の安い 流通系カード 3

クレジットカードの年会費は、一般的には1,250円(税別)です。
月額に直せば約100円です。
これをタバコ代や呑み代より安いと思うかどうかが、年会費に対するカード利用者の意識の分かれ目でしょう。

ドケチを自称する方々が持っているのが、年会費が無料の流通系クレジットカードです。
現在のところ年会費無料であるクレジットカードは、セゾンカード(VISA/MasterCard/JCBと提携。以下同)、東武カードジャスコカード、などですね。

また、OMCカード東急TOPカードは無料ではないが、年会費は1,000円と他のクレジットカードより割安となっています。

流通系クレジットカード年会費無料は、販売促進策のひとつとなっており、消費者が系列店舗でカードを利用して買い物をしてくれれば、年会費が無料でも十分やっていけるという判断です。
つまり、物品販売店舗をもっているということが強みとなっています。

しかし、他のクレジットカードであっても、カード開院情報誌に掲載した商品や情報サービスなどの通信販売をひとつの店舗と考えるならば、そこで買い物をしてくれれば、物品販売手数料などが入るし、さらに請求書をEメールにして郵送コストを削減するなどで、カード年会費くらいは捻出できるのではないでしょうか?

ただ、年会費が無料ということでカードを所有してもらっても、一度も使われない休眠(スリーピング)カードとなってしまったのでは意味がありません。
カード各社は知恵を競い合って、カードの利用特典を付加することでカードホルダーの利用促進を図っています。

例えばセゾンカードは年に数回、西武百貨店西友での5〜30%割引セールに招待したり、東武カードは、東武池袋店での買い物を3%割引にしたり、優待セールに招待したりしています。
ジャスコカードも、年二回ジャスコ店舗での割引セールに招待するといった特典をつけいています。
OMCカードはコンビニのローソンでも利用でき、東急TOPカードは東急系列店で3〜5%割引、その他の加盟店でも3〜30%割引で利用できるという特典がついています。

流通系クレジットカードカード発行枚数は、銀行系カードの9,228万枚に次ぎ6,871万枚で、信販系クレジットカードの6,179万枚、メーカー系カードの923万枚を上回っています(2002年ン3月末)。
その理由としては、「系列店舗での優待割引」という特典サービス面でで大きな目玉があること、系列企業意外との提携カード拡大が功を奏したことなどが上げられます。

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