クレジット&キャッシング カード業界のコールセンターからみた裏側

クレジット&キャッシング カード業界のコールセンターからみた裏側
某クレジット・キャッシングカードのコールセンターで、マネジャーの@おとうちゃんです。クレジット・ローン舞台裏から見た、裏情報・裏マニュアル、審査やブラックリストなどの問題解決をサポートします。

夫が無断で妻のクレジットカードを利用して買物をしたケース 3

五割の過失相殺をして支払いを命じた。

信販会社Aは、Bとの間のクレジットカード契約に基づき、Bがカードを利用して借り受けた金員とBの夫がAのカードを利用して買った商品の代金の支払いを求めて提訴した。裁判では、加盟店の過失を信販会社の履行補助者の過失として評価できるかが争点となった。

【判決】
裁判所の判断は、「クレジットカード規約における家族の不正利用による損害を会員が全額負担するとの約定は、家族によるカードの利用は、第三者と比較してはるかに容易であり、他方、会員は信販会社に対してカードの保管義務を負うべき立場にあるから、家族による使用について、それ以外の者による使用と区別して重い責任を負わせるのは、一応の合理性がある」としたうえで、「カード利用限度額というものは、加盟店がそれ以上の利用を拒絶できる趣旨であり、会員の支払責任を限定したものではない」と判示した。

そして、加盟店としても、本人であるかについて疑問のある場合、その旨を確認すべき義務があるとし、これを怠った加盟店の過失を履行補助者の過失と評価し、五割の過失相殺をした。

この点、クレジットカード契約においては、個人の立替払い契約の場合と異なり、信販会社がカードを発行した後は信販会社ショッピングに事前に関与することはありえないので、加盟店を履行補助者と評価できないとしても、加盟店に対して、十分な指導がなされなかったということが信義則ないし過失相殺を適用する際の原因ないし根拠となると思われる。

 


 


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