クレジット&キャッシング カード業界のコールセンターからみた裏側

クレジット&キャッシング カード業界のコールセンターからみた裏側
某クレジット・キャッシングカードのコールセンターで、マネジャーの@おとうちゃんです。クレジット・ローン舞台裏から見た、裏情報・裏マニュアル、審査やブラックリストなどの問題解決をサポートします。

偽造カード防止のICカード導入 2

年々増え続けるクレジットカードの不正使用の被害額は、約300億円に達しようとしています。
そのうち偽造カードによる被害額が6割近くを占めています。
また、偽造カード被害額の9割は国内での犯罪なのです。

このようなクレジットカードの偽造被害対策として、クレジットカード業界にとっては念願の刑法改正が2001年に行われました。
これまで犯罪とみなされていなかった、偽造カードの所持や、カードの電磁的記録情報の不正取得などの行為についての刑罰が法制化されたのです。

一方、クレジットカード業界の自助努力としての偽造被害対策の柱としてていあんされたのがICカードの導入です。
ICカードは、従来の磁気カードと比べて偽造されにくいというメリットがあるからなのです。

クレジットカード業界では、2004年(平成16年)よりICカードへの本格的な移行を開始する。
一方全国銀行協会においても、キャッシュカードICカード化のための標準仕様に関する検討が進められています。

不正使用が起きている加盟店での被害状況をみると、一般的な傾向としては、大規模小売店での不正使用が減少傾向を示しているのに対し、換金性の高いブランド品や貴金属などを扱う家電量販店での比率が上がってきています。
また、ガソリンスタンドや高速道路における被害も依然として多いです。

百貨店における被害の減少は、百貨店の取り組みが効果を上げてきたものである。
百貨店同様に、それぞれの加盟店においても被害を最小限度に抑えようとする試みがなされなければ、刑法改正やICカードの導入だけでは意味がありません。

今後は、社会全体のセキュリティという観点からも、カード社会、加盟店、警察(自治体)などとの協力体制が重要になってくると思われます。


 

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